EnglishNous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, le produit que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément aux conditions ci-dessous.
Vous disposez d’un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
Il ne doit présenter aucun dommage, rayure ou altération ;
Une preuve d’achat (facture, e-mail de confirmation, reçu) doit être fournie.
Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, une chute, ou une manipulation incorrecte ne seront pas remboursés.
Contactez notre service client à l’adresse : 📧 serviceclient@[ton-site].com pour obtenir les instructions de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement complet sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables.
En cas de produit non conforme ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
Les produits en promotion ou vendus avec réduction spéciale ;
Les produits utilisés, endommagés ou sans emballage d’origine.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à 📧 serviceclient@[ton-site].com avec une photo du produit.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Pour toute demande de retour, de remplacement ou de remboursement, veuillez nous contacter
English